Stage en Service Informatique : Automobile Réunion
Présentation du contexte
J’ai effectué mon stage de première année au sein du service informatique d’Automobile Réunion, une filiale du groupe GBH. Cette expérience m’a permis d’évoluer au cœur d’une infrastructure d’envergure gérant plusieurs concessions et de nombreux utilisateurs.
Missions réalisées
Administration des accès : Gestion des entrées et sorties du personnel via la création et la désactivation de comptes utilisateurs dans l’Active Directory.
Maintenance et Upgrade Hardware : Intervention physique sur les unités centrales pour le remplacement de la mémoire RAM et le passage aux disques SSD afin d’optimiser les performances du parc.
Déploiement système : Participation active à la migration des postes de travail vers Windows 11, incluant la vérification de la compatibilité matérielle.
Sécurité et Authentification : Support technique et résolution d’incidents liés aux tokens (jetons de sécurité) pour sécuriser les accès des collaborateurs.
Support utilisateur (Helpdesk) : Prise en charge, diagnostic et traitement des tickets d’incidents via l’outil de gestion interne pour assurer la continuité de l’activité.
Environnement technique
Pendant ces 4 semaines, j’ai manipulé les outils et environnements suivants :
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Systèmes : Windows 10, Windows 11, Windows Server.
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Logiciels : Active Directory, Outil de Ticketing (type GLPI), Solutions de sécurité.
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Matériel : Diagnostic composants, montage/démontage d’unités centrales.
Bilan du stage
Ce stage chez Automobile Réunion a été pour moi une première immersion marquante dans le milieu professionnel. Il m’a permis de découvrir concrètement le “monde du travail” et d’en comprendre les codes : la ponctualité, le travail en équipe et la responsabilité vis-à-vis des utilisateurs qui attendent une solution rapide pour continuer à travailler.
Au-delà de l’aspect technique, cette expérience m’a appris à :
Gagner en autonomie : J’ai appris à prendre des initiatives, notamment lors des interventions physiques sur les postes ou les remplacements de composants.
Développer mon sens du contact : En traitant les tickets d’incidents, j’ai dû apprendre à écouter les besoins des collaborateurs et à expliquer mes interventions avec pédagogie.
Découvrir la réalité du métier : J’ai pu voir comment un service informatique s’organise pour gérer les priorités et les urgences au sein d’un grand groupe.