Stage Service Informatique : Mairie de Saint-André
Présentation du contexte
J’ai effectué mon second stage au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de la Mairie de Saint-André. Contrairement au secteur privé, j’ai découvert ici la gestion d’un parc informatique public multi-sites (Hôtel de ville, écoles, mairies annexes), où la continuité de service est primordiale pour les administrés.
Missions réalisées
1. Infrastructure Réseau & Matériel
Audit et configuration de switchs : Remplacement et configuration de commutateurs Aruba suite à des incidents réseau (paramétrage de base et mise en place du protocole SNMP pour la gestion à distance).
Étude et préparation du projet réseau du nouveau bâtiment :
Participation à la préparation de l’installation du réseau informatique d’un nouveau bâtiment.Maintenance physique : Visite de la salle serveur pour comprendre l’architecture (onduleurs, serveurs, baies de brassage) et dépannages matériels en pôle utilisateur.
2. Administration Système & Cybersécurité
Gestion des identités (Active Directory) : Création et configuration de comptes pour les nouveaux agents municipaux (attribution des droits et accès aux ressources).
Analyse de Logs (Graylog) : Reprise d’un projet de centralisation des journaux système. Création de tableaux de bord pour surveiller les serveurs Zimbra (mails) et NAS (stockage).
Supervision (Nagios) : Utilisation de l’outil pour surveiller l’état de santé des équipements réseau et détecter les pannes en temps réel.
3. Support & Documentation Technique
Assistance utilisateur : Traitement des tickets d’incidents, préparation de postes portables et accompagnement des agents dans la prise en main de leurs outils numériques.
Rédaction technique : Élaboration d’une documentation complète sur l’utilisation de Graylog (création d’inputs et de streams) pour faciliter le travail futur des administrateurs.
Environnement technique
Matériel : Switchs Aruba 6000, Bornes Wi-Fi, Baies de brassage, Serveurs.
Logiciels : Active Directory, Graylog (Logs), Nagios (Supervision), Outil de Ticketing.
Concepts : Protocole SNMP, Schématisation réseau, Sécurité des accès.
Bilan du stage
Ce stage a été une étape clé dans ma formation. J’ai appris que l’informatique en collectivité demande une grande polyvalence et une forte capacité d’adaptation.
Ce qui m’a le plus marqué :
Le passage de la théorie à la pratique : Configurer réellement un switch et voir le réseau fonctionner.
L’importance de la documentation : Comprendre qu’un travail technique n’est fini que lorsqu’il est documenté pour l’équipe.
Le sens du service : Voir comment mon travail aide directement les agents de la mairie à mieux servir les citoyens.